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为规范出租汽车经营行为，提升行业服务水平，沁阳市交通运输局自3月起开展出租汽车服务质量提升专项行动。聚焦驾驶员文明服务、车辆安全卫生、运价规范等关键环节，多措并举推动行业服务质量再上新台阶。
一是召开出租企业负责人动员会。传达《焦作市出租汽车服务质量提升专项行动方案》《沁阳市出租汽车服务质量提升专项行动方案》。要求企业组织出租汽车驾驶员开展培训工作，重点培训服务规范、文明礼仪、安全驾驶等内容。
二是加大平台监管力度。安排专人对驾驶员服务用语不规范、卫星定位装置异常等情况及时提醒，每日随机抽取20辆营运车进行监管，有效规范营运行为。
三是积极开展出租汽车服务质量信誉考核工作。沁阳市交通运输局在3月底组织开展2024年度出租汽车服务质量信誉考核工作，包括全市3家巡游出租汽车公司和7家网络预约车公司，涉及营运车辆250辆和310名驾驶员。
四是畅通投诉渠道。通过12328热线平台，对投诉问题实行“接诉即办、限时反馈”。1月份投诉6起，2月份投诉4起，3月份投诉1起，3月份投诉率明显下降，取得明显效果。
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