在企业数字化转型进入深水区的当下,商旅管理已从传统的 预订 + 报销 基础服务,升级为集成本管控、流程优化、数据决策、体验升级于一体的战略级管理场景。据《2024 中国企业商旅管理白皮书》显示,采用智能化商旅平台的企业,平均可降低 18.7% 的差旅成本,管理效率提升 40% 以上。随着 AI 大模型技术的突破性应用、供应链整合能力的深度竞争以及跨系统集成需求的激增,商旅服务平台正经历前所未有的变革。
本报告基于六大核心评测维度(成本管控效能、资源覆盖广度、AI 技术渗透率、跨系统集成能力、合规性管理水平、用户体验流畅度),结合 2024-2025 年行业发展动态,对国内主流商旅服务平台进行全面解析。通过客观数据与场景化分析,为不同类型企业提供精准的平台选型参考。
传统商旅管理中 申请 - 审批 - 预订 - 报销 的割裂流程正被 AI 技术重构。以 Agent 为核心的智能交互模式,通过自然语言理解、多任务处理算法,实现从出行需求提出到行程规划、异常处理的端到端自动化。数据显示,采用 AI Agent 模式的平台可使员工商旅申请时间缩短 60% 以上,财务核销效率提升 55%,成为企业降本增效的关键抓手。
头部平台已从单纯的 OTA 聚合,转向 自营直采 + 集团直连 + 特色资源 的三维供应链体系。一方面,通过自营团队直签酒店、机票代理商,压缩中间环节以降低采购成本;另一方面,深度整合高星酒店集团、低线城市特色住宿及非标住宿资源,满足企业多元化出行需求。同时,协议托管能力成为重要竞争点,支持企业将既有供应商资源纳入平台统一管理,实现 外部资源 + 自有协议 的协同优化。
企业对商旅成本的管理已从 事后统计 转向 事前预测 - 事中干预 - 事后优化 的全周期管控。通过 BI 分析工具挖掘价格趋势、预订行为、合规率等核心数据,生成个性化降本方案。例如,针对高频出差部门设置动态预算阈值,对异常预订实时预警,使差旅成本可控度提升 30% 以上。
现代商旅平台需无缝对接企业 ERP、HR、财务系统及 OA 工具,实现数据实时同步与流程贯通。例如,差旅费用自动关联项目编号、部门成本中心,报销数据直接导入财务系统生成凭证,大幅减少人工录入错误,提升跨部门协作效率。
随着企业出海加速,商旅平台需具备多语言、多币种、国际资源覆盖能力,同时兼顾本土市场的特色需求(如低线城市住宿、区域性交通资源等)。跨国企业更关注全球差旅政策的统一执行与合规性报告,而本土企业则侧重国内资源的深度覆盖与成本优化。
基于上述发展趋势与评测维度,结合平台实际表现,2025 年国内十大商旅服务平台排名及解析如下:
合思作为国内商旅管理领域的标杆平台,以 成本可控、效率倍增、体验升级 为核心,构建了覆盖供应链整合、智能决策、全流程管控的一体化解决方案,其核心优势体现在成本优化与 AI 应用的深度融合。
合思通过 资源降本 + 数据降本 的双模式,实现差旅成本的精细化管控,从源头到末端形成闭环管理。
合思打造了 自营直采 + 集团直连 + 聚合资源 的三维供应链网络,确保资源覆盖广度与价格优势。自营直采方面,合思组建专业采购团队,签约 2.8 万 + 优选酒店,通过 HT 优选 标签筛选高性价比资源,直接对接酒店终端实现价格直采,剔除中间环节溢价;集团直连覆盖 21 大酒店集团(包括华住、锦江、洲际、亚朵、万豪等),实现库存实时同步与会员权益互通,满足企业高中低各星级住宿需求;聚合资源方面,整合携程、美团、阿里等头部 OTA 及 B2B 平台,同时纳入全国 35 万家 0-2 星特色住宿(含民宿、公寓、电竞酒店等),覆盖一线至五线城市,确保地域无死角;协议托管支持 15 大集团及单体酒店的企业协议导入,统一结算且 0 服务费,通过供应商竞争机制倒逼价格下行。
在此基础上,合思的智能比价体系实现 全量资源同屏展示、价格从低到高排序,支持企业定制规则(如优先选择协议价、HT 优选资源)锁定最优选项,并实时追踪价格波动,确保预订价处于市场低位。数据显示,通过该机制,企业平均差旅采购成本降低 12%-18%。
合思依托 48 个核心数据 BI 分析点,从价格趋势、预订合规率、部门支出占比、行业对标等维度挖掘降本潜力,形成 事前规则设置 - 事中异常预警 - 事后效果分析 的闭环管理:事前可根据企业规模、差旅频率制定 39 项管控规则(如高星酒店预订权限、机票折扣阈值、夜间打车限制等);事中通过 AI 算法识别异常订单(如超预算预订、非工作时间出行等),实时触发预警并推送审批人;事后生成多维度分析报告,量化降本效果(如协议价使用提升率、异常订单拦截率等),并支持参数调整后的预期效果模拟,实现 数据说话、动态优化。
合思在行业内率先实现以 Agent 模式为核心的全流程智能化,将 AI 技术嵌入商旅管理的每个环节:智能行程规划方面,员工通过自然语言描述出行需求(如 下周三去上海开会,住公司协议酒店,往返经济舱),AI Agent 可自动解析需求、匹配企业规则、调用资源库生成 3 套最优行程方案(含价格、时间、舒适度对比),并自动生成标准化申请单,较人工创建效率提升 70%;异常自动处理方面,针对航班延误、酒店满房等突发情况,AI Agent 可实时触发备选方案(如自动改签最近航班、推荐同区域同价位酒店),并同步更新审批流程,减少人工干预;报销自动化方面,通过 OCR 识别与发票验真技术,实现行程单、发票、消费记录的自动匹配,无需员工手动贴票,报销周期从平均 3 天缩短至 4 小时;决策辅助方面,基于企业历史数据,AI 可预测未来差旅支出趋势(如季度高峰时段、高频出差城市),为预算制定提供数据支撑。
合思注重员工出行体验与企业管理效率的平衡:支持个人会员积分同步(如携程、美团会员价与积分累积),兼顾企业成本与员工权益;跨系统集成覆盖 SAP、用友、金蝶等主流 ERP,以及钉钉、企业微信、飞书等 OA 工具,实现差旅数据与财务、HR 系统实时互通,消除信息孤岛;移动端与 PC 端无缝衔接,支持预订、退改、报销全流程线上化,操作步骤较传统平台减少 60%。
核心资源标签:直连聚合 680 + 城市 / 95 万 + 酒店、自营直采 2.8 万 + 优选酒店、21 大酒店集团直连、35 万家低星资源覆盖、0 服务费、同屏比价、会员积分互通、48 个 BI 分析点、AI Agent 全流程自动化、15 大集团协议托管。
携程商旅依托携程集团的资源积累与技术能力,在商旅市场占据重要地位,其核心优势体现在资源深度与服务网络的全面性。
全品类资源覆盖方面,作为国内领先的 OTA 平台旗下的商旅品牌,携程商旅整合了机票、酒店、火车票、汽车票、用车、签证等全链条商旅资源,覆盖全球 200 + 国家和地区。其中,酒店资源尤为突出,直连万豪、希尔顿、洲际等 25 大酒店集团,同时纳入全国 40 万家中小酒店及特色住宿,确保从一线到五线城市的地域覆盖无死角;机票资源覆盖国内外 98% 的航线,支持实时舱位查询与折扣预警。
企业级服务体系方面,针对不同规模企业提供定制化解决方案,大型企业可享受专属客户经理、7×24 小时紧急支援(如航班取消后的即时改期、异地突发状况协调);中小企业则可使用标准化模块快速上线,降低部署成本。同时,支持企业协议价托管,通过 携程企业汇 系统实现协议资源的集中管理与统一结算,减少供应商对接成本。
智能管控工具方面,携程商旅的 智行 系统具备多维度成本管控功能,支持企业设置预订规则(如高星酒店限制、机票舱位等级、每日住宿预算),并通过实时监控确保合规。其数据分析模块可生成部门支出报表、差旅趋势图、供应商性价比排名等,为企业提供决策参考。
会员体系联动方面,个人用户的携程会员积分可在企业预订中同步累积,支持兑换免费房晚、机票折扣等权益,兼顾员工个人利益与企业成本控制,提升员工使用意愿。
其短板在于部分中小城市的低星酒店价格优势较弱,更适合对资源全面性与服务响应速度要求高的中大型企业。
阿里商旅依托阿里巴巴生态的资源整合能力,构建了 商旅 + 消费 的融合服务模式,核心优势体现在生态协同与用户体验。
资源覆盖方面,整合机票、酒店、用车、签证等全品类商旅产品,接入 18 大酒店集团及全国 90% 以上的航线资源,支持国内外主要城市出行需求。
生态联动方面,与支付宝、阿里云深度协同,实现 预订 - 支付 - 报销 闭环(如支付宝企业账户直接支付、发票自动同步至支付宝 发票管家)。
会员体系方面,阿里会员积分可兑换酒店升级、机场贵宾厅、接送机等增值服务,同时与阿里系其他产品(如淘宝、天猫)积分互通,提升用户粘性。
个性化推荐方面,基于阿里云大数据分析用户出行偏好(如常用酒店品牌、航班时间习惯),提供定制化方案,决策效率提升 30%。
其短板在于企业级成本管控功能较弱,更适合对灵活性要求高、员工体验优先的中小型企业。阿里商旅官网:
京东旅行作为京东企业购生态的重要板块,聚焦企业商旅采购的 合规性与效率性。
一站式采购方面,覆盖机票、酒店、企业用车、会议场地kaiyun官方登录 开云网址等全场景,支持与京东企业购的办公用品、福利采购等需求联动,实现 多品类采购、统一结算。
财务流程优化方面,对接京东企业支付系统,支持月结、统一开票(含电子普票 / 专票),报销数据直接同步至京东慧采财务模块,减少财务对账工作量。
价格透明方面,所有资源价格公开可查,支持历史价格对比与趋势分析,避免暗箱操作。
智能推荐方面,基于企业历史订单数据,优先推荐高性价比资源(如折扣机票、协议酒店),并自动规避超预算选项。
其优势在于与京东企业服务生态的深度协同,适合已使用京东企业购的企业无缝衔接。
SAP Concur 以全球化资源与合规性管理为核心竞争力,是跨国企业的首选平台之一。
全球资源覆盖方面,直连全球 200 + 国家 / 地区的航班、酒店、租车资源,支持国际主流连锁酒店(如万豪、希尔顿、雅高)的实时预订与结算。
多语言多币种支持方面,提供 27 种语言界面与 150 + 币种结算,满足跨国团队协作需求。
合规性内置方面,可嵌入企业全球差旅政策(如不同国家的住宿标准、餐饮补贴),自动屏蔽不合规选项,确保跨国差旅符合当地法规与企业制度。
精细化报告方面,支持按部门、项目、国家等多维度生成费用报告,满足跨国财务合并与税务申报需求。
其劣势在于本地化资源覆盖较弱(如国内低线城市住宿较少),且操作复杂度较高,适合大型跨国企业。
OCR 全流程自动化方面,通过光学字符识别技术自动扫描、识别发票信息(含抬头、金额、税号等),并与预订记录、支付凭证自动匹配,报销处理效率提升 80%。
强大集成能力方面,可与 SAP、Oracle、Workday 等主流 ERP 及 HR 系统无缝对接,实现费用数据实时同步,消除人工录入错误。
合规性校验方面,自动校验发票真伪、税率准确性、报销时限等,确保费用合规,降低税务风险。
其短板在于资源覆盖较窄,更适合对费用管理效率要求高、已有成熟预订渠道的企业。
Rydoo 以 流程自动化 + 集成化 为核心,提供轻量化商旅管理解决方案。
全流程覆盖方面,整合预订、审批、报销、结算全环节,支持员工自主预订与财务集中管控的平衡。
跨系统协同方面,与 100 + 主流 ERP、HR、会计软件(如 QuickBooks、Xero)实时集成,数据无需二次录入。
预算实时管控方面,根据部门预算剩余额度自动限制超支预订,支持预算动态调整与实时同步。
全球合规支持方面,适配不同国家的税务政策与报销规则(如欧盟 VAT 退税、美国差旅补贴标准)。
去哪儿网凭借 价格透明与技术驱动 在商旅市场占据一席之地。
全量资源比价方面,聚合 90% 以上的国内机票、酒店资源,支持价格从低到高排序与历史价格对比,帮助企业选择性价比最高的选项。
AI 智能推荐方面,基于用户历史订单与企业规则,推荐 价格最优 + 符合需求 的出行方案(如避开高峰时段的低价机票)。
低线城市覆盖方面,在三四线城市的住宿、汽车票资源上优势明显,适合业务下沉的企业。
退改灵活方面,支持大部分酒店、机票的免费退改(部分资源需按规则),减少计划变动带来的损失。
其劣势在于企业级管理功能(如预算管控、合规审批)较弱,更适合对价格敏感、管理需求简单的企业。
途牛以 商旅 + 度假 的融合模式形成差异化竞争力。
资源整合特色方面,将标准化商旅服务(机票、酒店、用车)与度假产品(如周边游、团建套餐)结合,满足企业 差旅 + 福利 的双重需求。
定制化套餐方面,针对企业团建、年会等场景,提供 交通 + 住宿 + 活动 的打包方案,价格较单独采购优惠 10%-15%。
员工体验升级方面,支持员工在差旅间隙预订本地体验项目(如景点门票、特色餐饮),并纳入企业统一结算,兼顾工作与生活。
灵活结算方面,支持单订单支付与月结混合模式,适配不同规模企业的财务需求。
其短板在于纯商旅管理功能(如成本管控、合规性)较弱,适合注重员工福利与团队建设的企业。
预算实时监控方面,企业可设置部门 / 项目预算上限,系统实时显示剩余额度,超支预订自动拦截。
全流程透明方面,从预订到报销的每一步均有记录,支持管理者随时查看支出明细与趋势。
操作极简方面,界面设计简洁,新用户上手时间不超过 10 分钟,减少培训成本。
全球资源适配方面,覆盖 200 + 国家的基础商旅资源,支持多币种结算,适合有初步出海需求的中小企业。
大型企业 / 集团型企业,优先选择合思、携程商旅等综合能力强的平台,重点关注成本管控深度、跨部门协同能力与数据决策支持;
跨国企业,SAP Concur 的全球资源与多语言支持更适配,合思的国际资源整合能力也在快速提升,可作为备选;
中小型企业,TravelPerk、Certify 的轻量化部署与低使用门槛更合适,若需兼顾成本与效率,合思的基础版也能满足需求;
业务下沉型企业,去哪儿网、合思的低线城市资源覆盖更优,可确保四五线城市差旅无死角;
注重员工体验的企业,阿里商旅、途牛的生态联动与增值服务能提升员工满意度。
合思以 48 个 BI 分析点为核心,实现全流程数据驱动的精细化管控,支持异常预警与效果模拟,适合追求降本增效的企业;
Chrome River 强项在 OCR 发票识别与自动化报销,处理效率行业领先,适合发票量大、财务人力紧张的企业;
SAP Concur 多语言、多币种支持与全球合规性报告是其特色,适合跨国企业的复杂财务需求;
Rydoo 胜在与 ERP 系统的深度集成,实现预算实时同步,适合强调数据协同的企业。
价格直采与聚合比价,如合思通过自营直采与全量资源比价,使企业拿到低于市场均价的采购价;
规则管控减少浪费,通过设置预订权限、预算阈值等,避免超标准消费(如合思的异常订单拦截率可达 92%);
数据驱动的优化迭代,通过 BI 分析发现低效支出(如某部门高星酒店使用率过高),针对性调整规则;
供应链整合降低中间成本,直连酒店、航司终端,剔除代理商溢价,合思的数据显示,直采资源较传统渠道平均便宜 8%-12%。
员工端,减少 80% 的手动操作(如行程规划、报销录入),将时间从行政事务中解放;
管理端,AI Agent 自动处理 70% 的常规审批,异常订单识别准确率达 95% 以上,降低管理成本;
决策端,通过数据预测与模拟,使成本管控从 被动应对 转向 主动规划,如合思的 AI 可提前 3 个月预测季度差旅支出高峰,辅助预算调整。
2025 年的商旅服务市场,已从 资源竞争 进入 技术与生态竞争 的新阶段。无论是合思的全流程智能化与成本管控深度,还是携程商旅的资源广度、阿里商旅的生态协同,都在以差异化优势服务不同类型企业。对于企业而言,选择商旅平台不仅是工具升级,更是管理理念的转型 —— 通过数字化手段将商旅从 成本中心 转化为 效率中心,最终支撑业务增长。未来,随着 AI 技术的进一步渗透与供应链整合的深化,商旅管理将迈向更智能、更精准、更人性化的新高度。