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汽车租赁公司为了消除各种隐患，防⽌⾏车事故的发⽣，要加强对汽车租赁的有效管理，就需要制
定并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了⼀些汽车租赁的管理规定，希望对⼤家有帮助!
1、检查外观从左前门起，看看全车漆⾯有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
3、⽬视车下的地⾯上是否有油、⽔迹。⼀旦发现有，应查明原因修复后再⾏驶。
4、进⼊驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指⽰灯的⼯作情况，有⽆警告灯闪烁或常
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项⽬。
1、检查机油油⾯的⾼度。检查的条件：发动机⽔温需要达到80°C以上，使发动机不运转，车辆处
于⽔平位置，等待3⾄5分钟后，拔出油尺，⽤⼲净的针织布或棉丝将其擦拭⼲净后，再将油尺插到底，然后
3、检查备胎的⽓压情况，标准⽓压值见油箱盖处。⼀般情况下，轿车的轮胎⽓压⼀般为2。3-2。5
4、检查全车外部的kaiyun 开云官方入口灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5、以上养护必须在每周检查⼀次。做到有病早知道，早预防，避免病重⿇烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项⽬。
3、⽬视⽔箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的
4、检查⾬刷条的清洁程度和喷嘴的⽅向位置。在操作清理前风挡时，发现⾬刷⽚刮不⼲净时，需
6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1。6毫⽶，轮胎胎⾯应磨损均
匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进⾏检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
7、检查电瓶装头表⾯是否有腐蚀物，如有⽩⾊或绿⾊污染物，⽤热⽔冲冼即可，避免⽤硬物或者
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项⽬。
每⾏驶3000公⾥要进⾏空⽓滤清器的保养，拆开空⽓滤清罩的盖⼦，取出滤芯查看，如脏得不厉
害，⽤⼀⼩棍⼦轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
当车辆⾏驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波
车辆⾏驶4年后，车内的各种橡胶管⽼化、硬化，漏机油、漏⽔的问题就会出现。要及时更换这些
备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千⽄顶、防盗锁、灭⽕器、警⽰牌等)
车⾝清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂⼲净)
2、接到发车信息后，⽴即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押⾦、客⼈姓名、联系⽅
6、见到客⼈后，主动向客⼈问好，并检查客⼈的⾝份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通
过GPS监控中⼼核对客⼈的⾝份证和驾驶证，请客⼈提供其家⾥的固定电话号码，以进⼀步确认客⼈⾝份。
A、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、⾯积、部
C、发动汽车，查验仪表盘的各项显⽰，记录公⾥数、存油量、机油表、⽔温表等各项数据。查验
1、接到收车信息后，及时与将要还车的客⼈取得联系，确定还车时间、地点、租⾦计算办法等内
2、在租赁结算单上填好已知的收费项⽬和应收款⾦额，准备好租车合同、应退款项、违章保证⾦;
安排车队⼈员负责收车，要当⾯向收车⼈交待清楚收车时间、地点、客⼈联系⽅式、租⾦结算等事宜。
3、收发车⼈员见到客⼈后，⾸先向客⼈问好，感谢客⼈选择任我⾏公司的车辆。
4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、⾥程等，并询问客⼈该车在运⾏中存在哪些问题或
6、如果有车损，要及时车队队长，根据车损情况，确定客⼈赔偿⾦额;严重车损或有争议的要及时
7、收车⼈必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押⾦，并在收款⼈栏签名。
8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待⼈员审查合同⼿续、结算单、证件、钥匙，
在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
A、有故障的车辆，收车⼈员应详细登记并向车管责任⼈报告故障情况，由车队另⾏办理送修⼿
1、配司机的租车业务，要开据营‘业派车单’，详细注明⽤车时间、租⾦、服务费、⽤途、结算办法
3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结算租⾦，并做好详细的登记;填写当
各部门因业务需要的公务⽤车，需本部门向公司领导申请，说明⽤车事由、时间;并由接待部开具派
2、在接到道路救援信息后，马上与客⼈确认需要救援车辆的车号、事故发⽣的时间﹑地点﹑基本
3、将事故信息反馈给车队主管领导，车队主管领导根据事故发⽣的情况，制定道路拯救⽅案，并
1、车辆管理⼈员要对⾃⼰管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：
4、由两个以上的修理⼚提供维修⽅案和报价单，报送车队领导审核;维修总费⽤在200元以下的，由
车队领导批准并签字确定;维修总费⽤在200元以上的，车队领导必须书⾯报公司领导审核。
5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管⼈员签字，并将维修⽅案和报价单直接报
6、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项⽬相同或相
关，是否还在保修期内;如果和原来的修理项⽬相同、相关，或还在保修期内，就由原修理⼚负责免费修理或
2、由车管员和车队领导对该车进⾏验收，验收合格后，记录详细的出⼚⽇期、公⾥数、维修项
3、车辆通过验收回到公司后，车管员将〈维修申请单〉、〈结算单〉交公司领导审核。审核通过
后，结算单⼀式两份，原件交财务部门审核，附件和〈维修申请单〉⼀并存⼊该车的维修档案。
2、为保证修车质量，进⾏保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条车辆维修管理“”的规定进⾏。
2、为每辆车单独建⽴车辆档案，包括：车辆照⽚、发动机拓号、车架拓号、⾏驶证复印件、购置
3、为每辆车单独建⽴车辆维修、保养记录的详细档案。包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维
第⼀条：为完善驾驶员⾏车管理，提升其⼯作效率及⼯作品质，确保车辆使⽤及时、合理及安全
A、公司驾驶员必须遵守《中华⼈民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾
B、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对⾃⼰所分管的车辆进⾏⽇常例⾏检查、养护和强制养护，确保
C、驾驶员每天抽适当时间检查⾃⼰所管理的车辆，并做好详细的检查记录。并保持车辆的清洁(包
D、出车前，要例⾏检查车辆⽔、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要⽴即加补或调
整。出车回来，要检查存油量，发现存油不⾜⼀格时，应⽴即加油，不得出车时才临时去加油。
E、驾驶员发现所驾车辆有故障时要⽴即检修。不会检修的，应⽴即报告车队值班领导并提出具体
的维修意见(包括维修项⽬和⼤致需要的经费等)。超过200元的维修项⽬车队要报公司领导书⾯批准，未经批
F、出车在外或出车归来停放车辆，⼀定要注意选取停放地点和位置，禁⽌在不准停车的路段或危
G、驾驶员对⾃⼰所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车时⼀定保证证件齐全。
H、驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，接听电话⽂明⽤语。(您好!我是##，请问有
I、驾驶员驾车⼀定要遵守交通规则，⽂明开车，不准危险驾车(包括⾼速、紧跟、争道、等)。
J、驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费⽤⾃理。违章造成的后果由当事⼈负责。
L、车内不准吸烟。公司员⼯在车内吸烟时，应有礼貌的制⽌;公司外的客⼈在车内吸烟时，可婉转
M、驾驶员对乘车⼈要热情礼貌，说话应⽂明。车内客⼈谈话时，除⾮客⼈主动搭话，不准随便插
O、上班时间内驾驶员有要事确需离开时，要告之部门负责⼈去向和所需时间，经批准后⽅可离开;
P、驾驶员对车队的⼯作安排应⽆条件服从，不准借故拖延或拒不执⾏。对⼯作安排有意见的，事
Q、驾驶员出车执⾏任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法通知部门负责⼈，并说明原
R、不论什么时间，驾驶员⾝上必须携带移动通讯⼯具(⼿机，⼩灵通等)，必须每天24⼩时开通。对
T、驾驶员未经领导批准，不得将⾃⼰保管的车辆交给他⼈驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给⽆证⼈
W、车队每⽉负责对驾驶员进⾏考核⼀次，将考核等级作为⽉度和年度年终奖⾦的依据。
X、对于⼯作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖;对⼯作怠慢没有责任⼼、违反
维护保养⼈员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养⼈员签发，租
赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需⼿续和其它要求——查验客户
(或担保⼈)租车⼿续——客户试驾——现场查看客户(或担保⼈)房屋或其它财产——签订租车合同——收取客
户预付租⾦和违章保证⾦——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆⾏车操作注意事项——放车
1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养⼈员对车辆进⾏全⾯检查和维修、维护、保养及清
洁。符合待租条件后，由维护保养⼈员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后⽅可对外出租。下班期
间收车后⼜继续出租的车辆，由收车⼈负责检查车况，履⾏和承担维护保养⼈员⼯作和责任
租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公⾥和时间限制、所需⼿
续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我⽅提供的相关服务。让客户明明⽩⽩消费、放放⼼⼼租
个⼈租车，需提供客户本⼈有效⾝份证、驾驶证、房屋或⼟地权属证书原件。单位租车，需提供单
位营业执照、企业组织机构代码证、法⼈和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有⼿续复印件⼀份。
租赁部应主动邀请客⼈试驾，利⽤此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。
如果客户驾驶技术轻差，安全⽆法得到保障，应要求客⼈提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，⽅可租车。
租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它
财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权⼈姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议
签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐⼼做好合同条款解释⼯作。填写合同
时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公⾥数、预收款和保证⾦⾦额以及预
租天数等内容。要求客户和担保⼈本⼈亲⾃签名，并如实填写家庭常住地址、⼯作单位、电话号码等相关信
客户租车前，必须交纳租⾦预付款和违章保证⾦。租⾦预付款⾦额，按照客户租车天数和租车单
价，确定预收⾦额。违章保证⾦每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接向客户⾜额收取，出据收
款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证⾦，应在当天交付公司财务，公司财务出据收
租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填写《放车、收车登记表》。租赁部
交车验车时，应与客户⼀道，当⾯检查车辆外观是否有损伤;转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮
胎、车外灯光、各种指⽰灯、仪表显⽰、空调、⾳响、导航仪、倒车雷达、车窗门锁和遥控、⾬刮器、引擎
盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后，应逐项填写《汽车检验单》⼀式三份，客户和租赁部各执⼀份，
9、向客户交待车辆⾏车操作注意事项根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作⽅
法和注意事项，指导客户正确使⽤操作车辆。避免造成⼈为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。
租车期间，超过两⽇以上⽆法联系，我⽅将引起⾼度重视，查看监控，了解情况，作出应对。
监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还车时间
(⼀)、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租⽤和运⾏状况，与客户随时保持通讯联络，主动询问客
户⽤车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利⽤车。
(⼆)租车期间，⼀旦发现所租车辆运⾏异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上⽆法与客户取得联
系，租赁部应引起⾼度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等⽅式，弄清真象实情。若异常属实，应
⽴即报告公司领导，根据公司指⽰和布暑，会同公司保险部⼀道，及时采取相应，加以应对。
1、在离市区20公⾥以内，租赁部应⽴即赶赴现场处理，需修理⼈员现场修理的，马上通知修理⼈
员到场修理;需运回指定⼚家修理的，通知修车⼚拖车。2、在离市区20公⾥以外50公⾥以内的，通过电话联
系，向客户仔细了解情况，正确判断故障原因和故障起因。为了节约路途费⽤，修车费在800元以内的，可
委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费⽤需我⽅确认。要求客户尽可能开据付款凭
证随旧配件⼀并带回。便于还车费⽤结算时，判断故障起因，明确责任。修车费⽤超过800以上，租赁部和
保险部应赶到现场，了解情况，确需运回德阳指定⼚家修理的，通知⼚家拖车。属客户全部或部分⼈为原因
造成的车辆故障，应现场明确责任，现场收取修车费预收款，结算时，多退少补。
3、所租车辆发⽣交通事故，造成⼈员、车辆损失，租赁部应⾸先弄清情况，轻微交通事故，在外
地，原则上由客户⾃⾏处理，在市区内，应客户要求，我⽅应当现场协助处理。发⽣较⼤交通事故，租赁部
和保险部⼈员应⽴场到场施救，协助客户处理相关事宜。事故车辆应尽量运回公司指定⼚家修复。因客户原
因造成的交通事故车辆损失，依照租车合同相关规定，及时解决和落实客户损失赔偿事宜，由租赁部、保险
部与客⼈共同协商⼀致后，报公司领导同意，确定损失赔偿⽅案，能当场确定损失赔偿⾦额的，应尽量与客
户当场了结。并签订损失赔偿协议。尽可能现场结清全部费⽤，或收取客户部分损失赔偿⾦。剩余⽋款，限
期付清。现场不能确定损失赔偿⾦额时，应向客户收取不低于预计⾦额的60%损失赔偿⾦预付款。待相关情
(四)，客户租车期限届满，租赁部应提前主动与客户联系，了解和掌握客户还车时间，以便安排后
期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付⾦余额，若不⾜以弥补超期或续租天数租⾦，应在客户
还车前，及时催收⽋缴租⾦。⽋费超过500元，限期不补交或续交的，应强⾏收车。以免给公司造成更⼤经
收回⾏驶证、车钥匙——检查验收车辆——填写《收车验收单》和《租车合同》对应项⽬内容——
处理车损赔偿等事宜——向公司办公室递交《租车合同》、向财务部门递交《收车验收单》——办公室、财
1、客户还车时，租赁部收回车钥匙、⾏驶证和车内临时配置物品，查看和记录客户租车⾏驶⾥程
数和还车时间。对照交车时填写的《汽车检验单》验车记录，逐项核对，仔细全⾯检查车况和随车⼯具，如
实填写《租车合同》和《汽车检验单》对应项⽬内容，及时通知公司财务办理费⽤结算⼿续。
2、租赁部收车后，及时将车开回公司，车钥匙交公司办公室保管，填写《放车、收车登记表》，
终⽌租车时间。同时，将收车验收时和客户反映的车况问题告知公司维护保养⼈员，经维护保养⼈员检查和
维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，维护保养⼈员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》。维
①客户全额⾃负：由租赁部和保险部根据损伤情况，合理确定车辆修复费⽤⾦额，填写《客户车损
赔和其它费⽤结算单偿单》客户、保险部、租赁部分别签字认可。交财务部作为结算依据。当场结清。
②保险公司赔付：车辆损伤属保险公司赔付范围，由保险公司赔偿修车费⽤，客户提供相关理赔资
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