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　　近日，神州租车、一嗨租车、哈啰租车、携程租车四家租赁企业及平台集中向社会公开发布承诺，全文如下：

　　2025国庆中秋双节即将到来，为了让大家在双节期间体验到更加贴心、安心、暖心的租车服务，我们始终秉承“用户至上”的企业价值观，将用户需kaiyun官方网站 开云平台求放在首位，认真倾听用户心声。现公布双节服务优化举措如下：

　　中秋国庆假期期间，神州租车设置2000万元假期专属福利回馈租车客户，推出自驾有好礼优惠活动：2025年9月10日—2025年10月10日期间，参与神州租车抽奖活动，每个用户可参与一次，有机会得免租券，最高可获得7天免租券，免租券在国庆假期使用。

　　中秋国庆假期期间，神州租车将投入约1000万元补贴客户产生的异地还车费，异地还车费较2024年大幅优惠，活动范围更大，涵盖省内和跨省多类型路线，对从新疆、青海、西藏等地取车还往其他地区的订单免除异地还车费（具体优惠以APP规则为准）。

　　优化预订车辆和取还车流程，提供信用免押租车、轻微划痕免赔等服务，部分城市提供上门取还车、24小时取还车服务。对于发生车辆故障或事故的，第一时间提供救援服务。因车辆自身原因造成的车辆故障，免费为承租人更换不低于原车型等级的车辆。

　　多措并举加大车辆投放力度，加强车辆调度和供应，针对性增加一线城市、旅游资源富集省份、热门自驾游线路沿线城市等重点地区车辆储备，全力满足公众租车出行需求。加强车辆维护保养，确保全部车辆设施设备功能正常、外观内饰整洁完好。

　　一直以来，神州租车在全直营模式上持续深耕，通过打造规范标准的服务流程、清晰透明的价格体系、精细科学的运营管理等举措，致力于为广大用户提供高品质租车出行服务。感谢大家对神州租车的支持与信任，预祝您假期用车愉快，出行平安！

　　中秋国庆假期即将到来之际，为了更好地满足大家假期的出行需求，享受到更加优质、便捷的租车服务，我们秉承“用心服务”企业核心价值观，将用户的需求放在首位，深入聆听用户呼声后，现作出如下承诺：

　　中秋国庆假期（10月1日至10月8日）期间，重点地区主流经济型车型订单总价不超过同类车型2025年1—9月非节假日平均订单总价的2倍。按照法律规定明码标价，承诺不发生并将联合抵制恶意哄抬价格、在标价之外加价提供服务、收取未予标明的费用等价格违法行为。

　　中秋国庆假期（10月1日至10月8日）期间，一如既往在全国范围内提供全国免异地还车费服务，助您出行无忧。

　　优化预订车辆和取还车流程，推行标准化租车电子协议，提供信用免押、智能蜂巢柜与嗨车自助取还、轻微划痕免赔等服务（具体以APP下单页面为准）。对于发生车辆故障或事故的，第一时间提供救援服务。

　　多措并举加大车辆投放力度，加强车辆调度和供应，针对性增加一线城市、旅游资源富集省份、热门自驾游线路沿线城市等重点地区车辆储备，全力满足公众租车出行需求。提供优质租赁车辆并确保进行定期维修养护，以保障车辆的性能与可靠。

　　我们深知，每一位消费者的满意与信任是我们不断前进的动力。我们将继续以用户为中心，不断提升服务质量，为您的中秋国庆假期出行保驾护航。感谢您对我们的支持与信任，提前预祝您生活幸福，旅途平安！

　　携程租车是携程集团旗下租车业务品牌，自2012年业务孵化上线以来，通过陆续完善平台生态体系、持续提升产品服务能力，获得了大家的认可，为在中秋国庆假期为公众提供更好的租车服务，现作出如下承诺:

　　中秋国庆假期(10月1日至10月8日)期间，重点地区主流经济型车型价格不超过同类车型2025年1-9月平均价格的2倍。按照法律规定明码标价，承诺不发生并将联合抵制恶意哄抬价格、在标价之外加价提供服务、收取未予标明的费用等价格违法行为。

　　中秋国庆假期(10月1日至10月8日)期间，在京津冀、长三角、珠三角、成渝等4个城市群和南京、福州、成都、长株潭、西安、重庆、武汉、沈阳、杭州、郑州、广州、深圳、济南、青岛、厦漳泉、合肥、石家庄等重点都市圈内，以及青甘大环线、川藏线沿线城市间提供异地还车服务。（取还车点须均在同一城市群/都市圈内或在同一热门线路上）。

　　优化预订车辆和取还车流程，提供信用免押租车、上门取送车、24小时取还车、轻微划痕免赔等服务。对于发生车辆故障或事故的，第一时间提供救援服务。车辆发生故障的，在提供线上修车指导的同时，第一时间安排免费为承租人更换不低于原车型等级的车辆，无法更换的给予一定赔偿。在APP、小程序、H5页面等的预订界面增加儿童座椅选项，为携带儿童出行的承租人提供儿童座椅(含增高垫)服务。

　　多措并举加大车辆投放力度，加强车辆调度和供应，针对性增加一线城市、旅游资源富集省份、热门自驾游线路沿线城市等重点地区车辆储备，全力满足公众租车出行需求。加强车辆维护保养，确保全部车辆设施设备功能正常、外观内饰整洁完好。

　　平台将在行业自律上致力于推进租赁行业健康有序高质量发展，坚持用户第一理念，提供优质租车服务，保障用户合法权益。