网站公告：
400-896-7887全国服务热线：
原本满心欢喜接父母来汉团聚，可没想到临近约定的租车时间，租车公司却以“信用评估kaiyun 开云官方入口未达标”拒租，芝麻信用高达808分租车遭拒，让市民陈女士百思不得其解，维权过程中，陷入租车平台与线下门店“踢皮球”。
“我爸今年八十多岁，中风后出行全靠电动轮椅，而我自己的车装不下，所以计划10月2日租台MPV回老家，把爸妈一起接到武汉来。” 陈女士提起租车的初衷，满是对父母的牵挂。为了让父母在途中更舒适安全，她早在9月20日就通过某平台，在悟空租车上租了一台别克GL8，租车时间从10月2日10点至4日20点，并支付了1911元租金。
9月28日，距离约定取车日仅剩4天的时候，陈女士突然收到了西海租车的短信，内容让她瞬间慌了神：“因信用评估未达标，没办法为您提供车辆，您这边尽快取消订单，以免耽误您的用车。我方已报备平台，您有任何疑问，可联系官方客服。”
“我当时一下子就懵了，都提前付款了，怎么突然就信用不达标了？”陈女士说道，她当即联系了西海租车。对方表示：“是悟空平台审核没通过，所以没办法给你提供车辆。”
带着疑问，陈女士立刻联系了悟空租车平台客服，可平台给出的说法却与门店截然相反。“平台客服查了之后告诉我，是线下的西海租车门店审核没通过，具体原因得自己联系门店。只要线下门店审核不通过，就没办法提供车辆，若她不接受这个结果，取消订单后平台只能补偿50个悟空币。”陈女士说。
“补偿解决不了我的问题啊，我急着用车接爸妈，现在取消订单，节假日临时再找车哪有那么容易？”陈女士又一次联系西海租车门店，想弄清楚究竟是自己哪方面的信用出了问题，可门店始终含糊其辞，“一直让我去找悟空平台，两边来回踢皮球。”
陈女士无奈地对记者说：“我芝麻信用分有808分，是高校教师，平时非常注意自己的信用记录，怎么就突然信用评估不达标了？他们这个说辞真的太莫名其妙了。”
为了帮陈女士弄清线日，记者联系了西海租车，工作人员表示：“相关情况我们已经跟悟空平台反映过了，具体情况你得去问平台。”随后，记者联系了悟空租车平台，在详细讲述事件经过后，平台客服表示会记录相关情况，并在24小时内给出回复。
在记者与悟空平台取得联系后不久，陈女士便接到了平台的电话。工作人员告知陈女士：“根据商家的反馈，其是用一个名为‘畅行盾’的平台提供的信息。”当陈女士要求查看该信息，以便核实拒租缘由时，悟空平台表示，商家仅向其提供了“信息来自畅行盾”这一说法。
为弄清情况，陈女士再次联系西海租车。然而，西海租车的工作人员称：“‘畅行盾’是会员制，相关问题需要您直接与悟空平台对接沟通。”陈女士与记者都尝试查找“畅行盾APP”及官网，但始终未能获取到“畅行盾”平台的任何信息。
10月8日，陈女士告诉记者，她仍未从悟空平台和西海租车处获得明确的拒租解释。她无奈地表示：“车租不到可以想办法，但是信用被抹黑不可接受。考虑到一旦到了约定租车时间却租不到车，不仅会耽误事，还可能面临租金无法全款退还的问题，她假期前被迫取消了租车订单，在假期期间，她找朋友借了一辆车，顺利将父母接到了武汉。”
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
郑州男子获赔1300万拆迁款被控告敲诈勒索获刑：终审无罪获38万国家赔偿
沉默的荣耀：直到朱枫给女婿换工作，才知，谷正文指证吴石的线万女性不结婚的真相：不是不想嫁！而是这三件事太难嫁
《中国能源报》社有限公司官网官方账号，专注能源行业报道的垂直媒体，是能源专业产经传媒平台。
REDMI Turbo 5 Pro再次确认：9000mAh+旗舰芯，2026年强势来袭
超越 x86：AMD 确认将推出基于 ARM 架构的“Sound Wave”APU
vivo Pad5 平板推出柔光版：天玑 9300 + 处理器，2799 元起
伊姐周日热推：综艺《向往的生活-戏如人生》；电视剧《狸猫书生第二季》......
苹果 iPhone Air 天猫双11首发，Apple Store 官方店率先开启预约
OPPO Find X9 Ultra：骁龙8 Elite Gen5+双潜望，马达很给力！
vivo X300系列首发OriginOS 6：行业首次实现苹果全家桶生态互联
