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为破解当前出租汽车行业突出问题，全面提升服务质量与安全水平，10月30日，郑州市交通运输局召开全市出租汽车行业“提服务、降投诉、保安全”攻坚专项行动动员大会，明确自即日起至 2026年2月底，在全市范围内开展专项整治，为市民打造更安全便捷的出行环境。
会上宣读了专项行动方案，郑州市出租汽车行业协会(含巡游车、网约车)代表还就提升服务质量发出倡议。会议明确，全行业将聚焦三大核心任务精准发力：
提服务：筑牢行业文明根基一方面强化从业人员教育培训，探索党建引领下的班组制管理模式，提升从业者职业素养;另一方面加快推进信用体系建设，鼓励网约车平台将服务评价结果与派单机制挂钩，以评价倒逼服务升级。
降投诉：重拳整治行业乱象郑州市交通运输综合行政执法支队与市城市公共交通事业发展中心将建立协同机制，对多次被投诉、整改不到位的车辆依法从重处理，严格执行 “被投诉车辆延缓年审”“严重违规车辆暂停派单” 等措施，重点打击行业 “钉子户”，切实减少群众投诉。
保安全：守住出行安全底线要求企业压实安全生产主体责任，深刻汲取事故教训，加强驾驶员安全培训与应急处置能力提kaiyun官方网站 开云平台升，同时密切关注驾驶员身心健康，从源头防范安全风险，坚决遏制重特大事故发生。
值得关注的是，此次专项行动将坚持“开门整治”原则：不仅引入纪委监督机制确保整治公正透明，还将通过宣传报道全程公开进展 —— 既挖掘并推广行业内的先进典型，也对违规案例进行曝光，形成“正向引导 + 反向警示”的双重效应。
郑州市交通运输综合行政执法支队、市城市公共交通事业发展中心、局机关相关处室、市出租汽车协会及各巡游出租车公司、网约车平台主要负责人参会，共同部署推进专项行动落地。
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