东南网10月30日讯(通讯员 黄芳 刘舒 记者 李牧晨)近日,福州市道运中心台江分中心联合有关部门,对某汽车租赁公司开展联合约谈,针对企业经营中的突出问题开出“整改清单”。
今年以来,该企业累计被投诉110余件,10月以来投诉量呈明显上升趋势。消费者投诉主要集中在车kaiyun官方登录 开云网址辆刮痕纠纷、租赁车辆不合规、收费标准不合理及退费不及时等问题,暴露出企业在日常经营中确有不规范之处。
约谈中,各部门结合职能对企业提出针对性整改要求:一是针对消费纠纷与收费乱象,要求企业强化与消费者的沟通意识,妥善处理纠纷,严格规范收费及维修服务行为。二是针对经营主体责任落实不到位问题,要求企业建立自查自纠机制,全面排查经营性违章,尽快完成所有违章处理,消除交通安全隐患。三是针对车辆日常管理问题。要求企业强化车辆管理,定期开展安全检查与维护,确保车辆运营合规,保障消费者知情权与监督权。
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