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Specification for car rentai service
本标准规定了汽车租赁营业门店、车辆以及服务程序、服务内容和服务质量标准。
下列文件中的条款通过本标准的引用成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件，其随后所有的修
改单（不包括勘误的内容） 或修订版均不适用于本标准， 但鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可
使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
汽车租赁是指汽车租赁经营者将汽车交承租人使用，并收取租车费用的经营活动。
营业门店可设立接待服务、业务办理、车辆交接等功能区域。如车辆交接区域与其它功能区域分 离，汽车租赁经营者应提供承租人赴车辆交接区的交通，送车上门除外。
接待服务区域应公示服务项目、价目、租车手续、服务承诺和监督投诉等内容，为承租人提供等 候、咨询等服务。
、车身、悬挂、轮毂和各传动杆（件）完好无损，紧固部位紧定可靠，油脂润滑部位润滑充 分。
接kaiyun 开云官方入口待服务员工应经过岗位培训，上岗时宜统一着装，佩戴标志，仪表端庄整洁，文明礼貌待客。
接待服务员工应向顾客介绍服务项目、价目和租赁手续等事项，并提供相kaiyun 开云官方入口关资料。
租赁双方应本着平等、协商的原则签订租赁合同。 合同应包括汽车租赁双方信息、 租期、租金和违
